नवीन आणि विद्यमान ग्राहकांना ऑन-बोर्ड, गुंतवून ठेवणे आणि टिकवून ठेवणे हा ग्राहक जागरूकताचा प्राथमिक फायदा आहे. पूर्व-विक्री ग्राहक जागरूकता ग्राहकांना उत्पादनाचे पैलू शोधण्यात आणि आपले उत्पादन किंवा सेवा त्यांच्या गरजा कशा पूर्ण करू शकतात याबद्दल मत तयार करण्यात मदत करते.