त्यांच्या ऑपरेशन्सच्या व्यवहार्यतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी संशोधनाचा वापर करतात कारण व्यवसायासाठी त्याच्या ग्राहकांना काय हवे आहे हे समजून घेणे आवश्यक आहे