एकदा ग्राहकाने उत्पादन खरेदी केले की, उत्पादनाची मालकी किरकोळ विक्रेत्याकडून ग्राहकाकडे हस्तांतरित केली जाते. परंतु, सेवा किरकोळ विक्रीच्या बाबतीत ग्राहक हे सेवांचे केवळ अंतिम वापरकर्ते असतात परंतु मालकी सेवा प्रदात्यांकडे राहते.