सदोष उत्पादने किंवा सेवांसाठी परतावा किंवा बदलण्याचा ग्राहकाचा हक्क व्यवसाय हिरावून घेऊ शकत नाहीत. हे अधिकार नाकारणाऱ्या स्टोअर पॉलिसी किंवा अटी व शर्तींवर अवलंबून राहणे व्यवसायांसाठी बेकायदेशीर आहे . उदाहरणार्थ, 'नो रिफंड' किंवा 'नो रिफंड किंवा विक्री आयटमवर एक्सचेंज' म्हणणारी पॉलिसी.