समस्यांची कारणे आणि त्यांचे निराकरण याविषयी संकेत तयार करा . अचूक आणि संबंधित डेटा गोळा करा. समस्या प्रभावीपणे सोडवण्यासाठी विशिष्ट साधने वापरा. समस्या परत येणार नाहीत याची खात्री करण्यासाठी सुसंगत कार्य प्रक्रिया स्थापित करा.