ग्राहक तक्रार निवारण मंचामध्ये अध्यक्ष म्हणून अधीक्षक अभियंता/विद्युत वितरण मंडळ आणि मंच असलेल्या जिल्ह्याच्या जिल्हाधिकाऱ्यांनी नामनिर्देशित केलेले दोन सदस्य असतात . मंचाची प्रत्येक तक्रार संबंधित एसई कार्यालयात दोन प्रकारे सादर केली जाऊ शकते.