हे विधेयक ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 ची जागा घेते. विधेयकाच्या मुख्य वैशिष्ट्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश होतो: ग्राहकाची व्याख्या: ग्राहक म्हणजे एखादी वस्तू विकत घेणारी किंवा मोबदल्यासाठी सेवेचा लाभ घेणारी व्यक्ती अशी व्याख्या केली जाते. यामध्ये पुनर्विक्रीसाठी वस्तू किंवा व्यावसायिक हेतूसाठी वस्तू किंवा सेवा मिळवणाऱ्या व्यक्तीचा समावेश नाही.