ग्राहकांच्या दृष्टीकोनातून गुणवत्ता म्हणजे काय? 
⚠️ माहिती जुनी असू शकते. कृपया शेवटची अद्ययावत तारीख तपासा.
ग्राहक त्यांना संस्थेकडून जे हवे आहे त्या प्रमाणात ते गुणवत्ता म्हणून परिभाषित करतात. ग्राहक खालील बाबींचा विचार करतात: चांगले उत्पादन किंवा सेवा मिळवणे. कमी देखभाल. कमतरतांपासून मुक्त.