फिलिप कोटलरच्या मते उत्पादन म्हणजे काय?

अपेक्षित उत्पादन हे गुणधर्म किंवा वैशिष्ट्यांचा संच आहे ज्याची ग्राहक जेव्हा उत्पादन खरेदी करतात तेव्हा त्यांना अपेक्षा असतात . हे दुसऱ्या स्तरावर ओळखल्या गेलेल्या मूलभूत उत्पादन वैशिष्ट्यांव्यतिरिक्त आहे.