“माझ्या दृष्टीने, ग्राहक सेवा म्हणजे ग्राहकाच्या समस्येचे मूळ ओळखणे आणि कंपनीच्या सेवा किंवा उत्पादनाचे सखोल ज्ञान वापरून त्यांच्या अपेक्षांपेक्षा जास्त समाधान शोधण्यासाठी काम करणे .