उत्पादकांच्या हातातील शोषणापासून ग्राहकांचे संरक्षण करण्याच्या उद्देशाने हा कायदा आहे. या कायद्यामध्ये जिल्हा स्तरावर ग्राहक संरक्षण मंच, राज्य स्तरावर ग्राहक विवाद निवारण आयोग आणि राष्ट्रीय स्तरावर राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग स्थापन करण्याची तरतूद आहे.