तक्रारकर्ता ग्राहक स्वअतः किंवा त्यााचा अधिकृत प्रतिनीधी तक्रार दाखल करु शकतो.ग्राहकांना राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन नंबर - 1800-11-4000/ 1915 वर संपर्क साधण्याचा किंवा त्यांच्या वैयक्तिक जिल्ह्यातील ग्राहक मंचाकडे तक्रार दाखल करण्याचा पर्याय देखील आहे. ग्राहक 8800001915 वर एसएमएस पाठवू शकतो किंवा NCH अॅप आणि उमंग अॅपद्वारे तक्रार करू शकतो