CPGRAMS पोर्टल (http://pgportal.gov.in) द्वारे ऑनलाइन आणि विविध स्त्रोतांकडून ऑफलाइन किंवा भौतिक मोडमध्ये देखील . मंत्रालयात सचिव/अतिरिक्त सचिव (L&E) यांच्या सर्वोच्च स्तरावर नियमितपणे तक्रारींचा आढावा घेतला जातो.