BPM मध्ये सामान्यत: संस्थांना उद्दिष्टे साध्य करण्यात मदत करण्यासाठी वापरलेले सॉफ्टवेअर, नियोजन, डेटा संकलन, विश्लेषण आणि अहवाल यांचा समावेश होतो. ही एक व्यापक संकल्पना आहे कारण ती कार्यप्रदर्शन सुधारण्यासाठी आणि इच्छित परिणामापर्यंत पोहोचण्यासाठी प्रत्येक व्यवसाय प्रक्रियेवर लागू केली जाऊ शकते.