ग्राहक आयोग हे अर्ध-न्यायिक संस्था असल्याने, त्वरित आराम देण्यासाठी स्थापन करण्यात आलेले आहेत, ग्राहकांना वकिलाचा समावेश करण्याची आवश्यकता नाही. तो स्वत:हून तक्रारी दाखल करण्यास आणि सुनावणीदरम्यान स्वतःचे प्रतिनिधित्व करण्यास मोकळे आहे.