हे विधेयक ग्राहक संरक्षण कायदा, 1986 ची जागा घेते. विधेयकाच्या मुख्य वैशिष्ट्यांमध्ये पुढील गोष्टींचा समावेश होतो: ग्राहकाची व्याख्या: ग्राहक म्हणजे एखादी वस्तू विकत घेणारी किंवा मोबदल्यासाठी सेवेचा लाभ घेणारी व्यक्ती अशी व्याख्या केली जाते. यामध्ये पुनर्विक्रीसाठी वस्तू किंवा व्यावसायिक हेतूसाठी वस्तू किंवा सेवा मिळवणाऱ्या व्यक्तीचा समावेश नाही.कायद्यानुसार, ग्राहकाची व्याख्या अशी आहे की: कोण वस्तू खरेदी करतो किंवा कोणतीही सेवा भाड्याने घेतो . कोणत्याही खरेदीदाराच्या किंवा सेवा प्रदात्याच्या मान्यतेने वस्तू वापरतो किंवा कोणतीही सेवा भाड्याने घेतो.