एखाद्या ग्राहकाला जिल्हा मंचाकडून दिलेला निर्णय मान्य नसेल तर त्याविरुद्ध तो राज्य आयोगाकडे दाद मागू शकतो. राज्य आयोगानेही त्याच्या तक्रारीची दखल घेऊन त्याला न्याय दिला नाही तर तो त्या तक्रारीविरुद्ध केंद्र शासनाच्या आयोगाकडे दाद मागतो. यामध्ये सर्वसामान्यांना परवडेल अशी ग्राहक मंचांसाठी फी ठेवलेली असते.
पूर्ण वाचा →
असंतुष्ट ग्राहक थेट राष्ट्रीय आयोगाकडे तक्रार करू शकतो किंवा आदेशाच्या तारखेपासून एका महिन्याच्या आत राज्य आयोगाच्या निर्णयाविरुद्ध अपील करू शकतो . कोर्ट फी 5,000 रुपये आहे आणि डिमांड ड्राफ्ट रजिस्ट्रार, राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाच्या नावावर असावा.
पूर्ण वाचा →
यातही ग्राहकांनी आपली जागरूकता दाखविली पाहिजे. ग्राहकांवर होणाऱ्या अन्यायाला वाचा फोडणे, त्याला त्याच्या हक्काची जाणीव करून देणे, त्याचे शोषण थांबविणे, ग्राहकाला त्याची गाऱ्हाणी मांडण्यासाठी ग्राहक संरक्षण मंचाची जिल्हावार रचना.
पूर्ण वाचा →
ग्राहकांच्या हिताचे संरक्षण व संवर्धन करण्याच्या हेतूने केंद्र शासनाने 24 डिसेंबर १९८६ मध्ये ग्राहक संरक्षण कायदा अंमलात आणला.
पूर्ण वाचा →
मालाचा प्रत्यक्ष वापर करणाऱ्या कोणत्याही व्यक्तीला मालातील दोष आढळून येतात. अशाप्रकारे कायद्याने वस्तूंचे वापरकर्ते हे ग्राहक मानले आहेत जरी ते एकाच वेळी खरेदीदार नसतील. व्याख्येतील "खरेदीदाराच्या मान्यतेने" हे शब्द सूचित करतात की वस्तूंचा वापरकर्ता योग्य वापरकर्ता असावा.
पूर्ण वाचा →
बाजारात उपलब्ध असलेल्या पर्यायांपैकी एक पर्याय निवडण्याचा ग्राहकांना अधिकार आहे. जर तुम्हाला वाटत असेल तुमची फसवणूक झाली आहे तर तुम्हाला तुमचं म्हणणं योग्य ठिकाणी मांडण्याचा पूर्ण हक्क आहे. ग्राहकांच्या हक्कांच्या संरक्षणासाठी सरकारनं तक्रार निवारण केंद्र आणि ग्राहक न्यायालयांची स्थापना केली आहे.
पूर्ण वाचा →
NA
पूर्ण वाचा →
ग्राहक संरक्षण कायद्यामुळे सर्व ग्राहकांना सुरक्षेचा अधिकार, उत्पादनाबाबतच्या माहितीचा अधिकार, निवडीचा अधिकार, तक्रार निवारणाचा अधिकार आणि ग्राहक शिक्षणाचा अधिकार प्राप्त झाला आहे. या आधारे एखाद्या उत्पादन सेवेबाबत जाणून घेणे त्याबाबत तक्रार असल्यास त्याचे निरसन करुन घेण्याचा हक्क नागरिकांना मिळू शकला.
पूर्ण वाचा →
बँक बँकांनी आपल्या सेवा तसेच विविध आर्थिक उत्पादने ग्राहकांना विपणीत करण्यासाठी ठेवलेल्या कर्मचाऱ्यांना 'थेट विक्री प्रतिनिधी ' असे संबोधले जाते. थेट विक्री प्रतिनिधी हे बँकेचे पगारी कर्मचारी नसतात पण बँकेच्या उत्पादनाचे विक्री करण्याचे तसेच बँकेला नवे ग्राहक मिळवून देण्याचे अधिकार थेट विक्री प्रतिनिधीना असतात.
पूर्ण वाचा →
विक्रीचे दोन मुख्य प्रकार आहेत जे विक्री प्रतिनिधी हाताळतात: अंतर्गत विक्री आणि बाहेरची विक्री . आतील विक्री म्हणजे दूरस्थपणे किंवा होम ऑफिसमधून केलेली कोणतीही विक्री. या विक्रीमध्ये फोन, ईमेल, CRM प्लॅटफॉर्म आणि VOIP विक्री यांचा समावेश आहे.
पूर्ण वाचा →